Política de privacidad

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CAFÉ SELVA DULCE SAS (NIT 902.053.897-9), con domicilio en Calle 179 N. 76-80, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de https://selvadulcecafe.com, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega.
  • Datos de compra y facturación necesarios para procesar pedidos.
  • Datos de navegación y cookies técnicas/analíticas del sitio.
  • Comunicaciones enviadas por WhatsApp, correo o formularios de contacto.

2. Finalidades

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento de pedidos.
  • Gestionar pagos, facturación y soporte postventa.
  • Atender solicitudes, PQRS y devoluciones.
  • Enviar novedades comerciales cuando el Cliente lo autorice (p. ej. newsletter / descuento de bienvenida).
  • Mejorar la experiencia del sitio y prevenir fraude.

3. Tratamiento y encargados

Podemos compartir datos con proveedores estrictamente necesarios para la operación: pasarelas de pago, transportadora (Coordinadora), plataformas tecnológicas (Shopify) y herramientas de comunicación, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a cafeselvadulce@gmail.com o por WhatsApp +57 3128558077. Responderemos en los términos legales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad; ningún sistema es 100% invulnerable.

6. Menores de edad

No dirigimos el tratamiento de datos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando aplique, cookies analíticas/marketing según tu consentimiento.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de actualización.

Contacto del responsable: CAFÉ SELVA DULCE SAS · cafeselvadulce@gmail.com · 3128558077 · Calle 179 N. 76-80, Bogotá, Colombia.

Última actualización: septiembre 2026.